У ЦНАПах Дніпропетровщини конфліктів не буде

29 жовтня 2020 о 15:05 - 2287
У ЦНАПах Дніпропетровщини конфліктів не буде

Дніпропетровська ОДА організувала серію тренінгів з управління конфліктами для керівників ЦНАПів області. Заняття пройдуть вже наступного тижня.

Про це повідомляє пресслужба ДніпроОДА з посиланням на інформацію заступниці директора департаменту економічного розвитку облдержадміністрації Олени Лічманенко.

Головні питання на тренінгу:

  • Як поводитися працівнику центру адмінпослуг у конфліктних ситуаціях?
  • На що звертати увагу при спілкуванні із занадто емоційними відвідувачами?
  • Як реагувати на провокації у соцмережах?

«Керівникам та адміністраторам ЦНАПів щодня доводиться стикатися з безліччю ситуацій, що виникають і при спілкуванні з відвідувачами, і всередині колективів. Напрацювати оптимальний алгоритм дій для вирішення різних конфліктів допоможе тренінг», – розповіла Олена Лічманенко.

Тренінг з управління конфліктами – одноденний. Заняття організували для 80 керівників ЦНАПів та претендентів на керівні посади. Учасників навчатимуть групами по 20 людей – з 3 до 6 листопада.

Нині на Дніпропетровщині – 61 ЦНАП разом із філіями. Це найбільше в Україні.

Поділитися: