Відмінною альтернативою класичного телефонного зв’язку в Україні є IP-телефонія, коли передача інформації здійснюється за допомогою цифрового сигналу через мережу Інтернет. Основою функціонування є АТС, де обробка інформації здійснюється з допомогою DSP-процесор. Завдяки такій технології вдасться уникати класичних дзвінків за відомою всім телефонною лінією, а це забезпечить високу якість зв’язку.
Передача даних також передбачає використання протоколу SIP (Session Initiation Protocol). Це відмінний варіант у випадках, коли потрібно реалізувати багатоканальну систему зв’язку, коли кілька операторів одночасно виконуватимуть різні завдання. В Україні sip телефонія надається компанією Київстар, де є велика кількість тарифів на вибір. Попередній аналіз бізнесу та оцінка його масштабів дозволять знайти ідеальний формат послуги та реалізувати його на благо інформатизації.
Принцип роботи
В основі даної технології застосовується три види обладнання:
- SIP-телефон. З його допомогою відбувається автоматичний виклик та з’єднання, а також він стискає та кодує сигнал з подальшим створенням пакетів, щоб передати оператору;
- АТС. З її допомогою відбувається аутентифікація користувача, після чого між шлюзами розподіляються пакети, а також здійснюється керування дзвінками та ведення білінгу;
- Монітор. З його допомогою оператор отримує можливість керувати інтерфейсом АТС, а також зручно налаштовувати функціонал.
Застосування такого інструменту для реалізації проєкту телефонного зв’язку дозволяє дзвонити до будь-якої точки світу без обмежень.
Переваги IP-телефонії
Основні плюси даного інструменту як елемента зв’язку очевидні:
- стабільний зв’язок (робота здійснюється за допомогою інтернету, тому якість покриття не має значення);
- будь-який формат роботи (співробітники можуть застосовувати технології телефонії, як в офісі, так і у віддаленому режимі);
- ефективність (багатоканальні номери дозволяють легко автоматизувати роботу call-центрів, а також гарантувати обробку всіх без винятку дзвінків);
- моментальне підключення (великий набір обладнання не потрібен, адже достатньо мати ІР-телефон або спеціалізоване програмне забезпечення);
- масштабування (є можливість швидко підготувати будь-яку корпоративну мережу).
Підключення починається з консультування та оцінки запитів, враховуючи особливості та формат бізнесу.