Теперь более 70 тысяч потребителей природного газа из города и прилегающих районов смогут получать качественные консультации по любому вопросу, связанному с газоснабжением.
На сегодня приоритетным в работе ПАО “Днепропетровскгаз” является развитие клиентского сервиса и современный комплексный подход в предоставлении услуг потребителям. Открытие Центра стало еще одним шагом на пути к качественно новым и более прозрачным отношениям между компанией и ее клиентами.
«Одной из новинок Центра обслуживания клиентов стало применение в работе автоматизированной электронной очереди. Современное программное обеспечение позволяет грамотно распределять клиентские потоки, а электронное табло информирует потребителей о наличии и номера места свободного специалиста. Кроме того, для клиентов ПАО «Днепропетровскгаз» создано новое мобильное приложение 104 Mobile для потребителей газа. С его помощью через смартфон можно быстро и удобно передать показания счетчика и заплатить за газ онлайн», – рассказывает начальник управления клиентского сервиса ПАО «Днепропетровскгаз» Алина Левкович.
Ежедневно в Центр обслуживания обращаются около 170 посетителей. Чтобы избежать длинных очередей и оперативно предоставить им качественные услуги новый ЦОК рассчитан на 12 менеджеров, а также администратора в зоне ресепшн.
В Центре оборудованы удобные условия для посетителей, просторные помещения, удобные залы ожидания, доступ к сети Wi-Fi, возможность воспользоваться услугами «Личного кабинета» и на месте сразу же зарегистрироваться в нем. Также каждый клиент имеет возможность получить всю необходимую информацию у специалиста на ресепшн или информационных стендах, мониторах.
Новый Центр обслуживания клиентов расположен по адресу: г. Павлоград, ул. Соборная, 97а и работает с понедельника по четверг с 8.00 до 17.00, пятница с 8:00 до 15:45 без перерыва. Если же потребителю необходима срочная консультация в выходные, он может также воспользоваться услугами Контакт-центра компании по телефонам (056) 78-70-104, или (067) 00-09-104.