«Днепропетровскгаз» открыл современный центр обслуживания клиентов в Каменском

19 квітня 2018 о 07:29 - 1556
«Днепропетровскгаз» открыл современный центр обслуживания клиентов в Каменском

Обслуживание в формате «открытое пространство» с автоматизированной электронной очередью и приветливыми операторами — вот что ожидает клиентов ПАО «Днепропетровскгаз», которые посетят новый Центр обслуживания. Кроме того, в новом Центре обслуживания клиенты имеют возможность сразу же зарегистрироваться в Личном кабинете на сайте потребителей природного газа 104.ua.

«Открытие Центра обслуживания клиентов является очередным шагом к воплощению комплексной программы ПАО «Днепропетровскгаз» по развитию клиентского сервиса. Первый такой центр компания открыла в Новомосковске год назад, на очереди открытие в Павлограде и Никополе», — отметила начальник управления клиентского сервиса ПАО «Днепропетровскгаз» Алина Левкович.

Работа нового центра заключается в предоставлении широкого спектра услуг — начиная от оплаты услуг, выдачи справок и консультаций по лицевому счету до получения технических условий на присоединение к сетям.

В Центре обслуживания клиентов (ЦОК) потребители имеют возможность сразу на месте воспользоваться онлайн-услугами или заплатить за газ через платежный терминал. Администратор всегда готов помочь посетителю воспользоваться терминалом электронной очереди, сенсорными мониторами «тонкий клиент» для регистрации в Личном кабинете или произвести оплату через платежные терминалы. Всего для оперативного обслуживания клиентов в новом Центре работает 11 операторов.

Одной из новинок ЦОК стало применение в работе автоматизированной электронной очереди, программное обеспечение которой позволяет оптимально распределить клиентские потоки и уменьшить время ожидания в очереди.

Режим работы Центра обслуживания клиентов — с понедельника по четверг с 8.00 до 17.00, пятница с 8:00 до 15:45 без перерыва. Адрес центра: г. Каменское, ул. Лесопильная, 8а. Если же потребителю необходима срочная консультация в выходные, он может также воспользоваться услугами Контакт-центра компании по телефонам (056) 78-70-104, или (067) 00-09-104.

Источник:https://dp.104.ua/ua/for-clients/do-uvagi-klijentiv/id/pat-dnipropetrovskgaz-vidkrilo-suchasnij-centr-obs-28215

Поділитися: