ПриватБанк стремится создать комфортные условия для обслуживания всех своих клиентов, в том числе и тех, кто ограничены в своих физических возможностях. В частности, программа банка по обновлению отделений включает в себя мероприятия по оборудованию входных зон пандусами и кнопками вызова.
“На самом деле для нас это проблема огромная. В Штатах, странах Евросоюза инвалиды являются полноценными членами общества и могут свободно передвигаться, вести активную жизнь. А много вы видели “колясочников” у нас на улицах? Их нет, потому что им даже выйти из дома сложно, – делится своими проблемами Константин Сенченко. – Даже аптеки не оборудованы пандусами, чтобы можно было подъехать и купить лекарства. А если есть кнопка вызова, то она расположена так, что тяжело до нее дотянуться. Что касается банка, то тут проще. Я обслуживаюсь в ПриватБанке, у которого “мобильные” менеджеры, и я знаю, что даже там, где нет пандусов, меня все равно обслужат. Я могу подъехать и вызвать представителя банка, менеджер с планшетом подойдет и все сделает”.
“ПриватБанк стремится быть социально ответственным и делать все для удобства своих клиентов,- сообщила заместитель директора Днепропетровского РУ ПриватБанка Ольга Журавлева. – Даже для тех, кто из-за болезни или в силу других обстоятельств не может дойти в отделение, в банке существует специальный сервис. Пенсионер, человек, ограниченный в своих физических возможностях или находящийся в больнице (например, сейчас в больницах много раненных в зоне АТО), такие клиенты или их родственники, если им необходимо заказать карту или поменять, могут обратиться к сотрудникам банка или подать заявку на телефон клиентской поддержки 3700 и вызвать к себе на дом или в больницу специалиста. При звонке необходимо сообщить ИНН клиента, которому необходима доставка, адрес доставки и контактный телефон”.
Кроме того, по желанию клиента менеджер обучит, как, пользуясь сетью Интернет и мобильными приложениями, можно оплатить коммунальные услуги, получить перевод. В дальнейшем клиент сможет уже самостоятельно, не посещая отделений, выполнить все необходимые ему финансовые операции.
Как сообщает пресс-офис Днепропетровского РУ ПриватБанка, клиенты-владельцы социальных карт банка могут без комиссий снимать перечисленные им выплаты как в банкоматах ПриватБанка, так и в банкоматах других банков. В последнем случае комиссионные за пользование услугами банкоматов других украинских банков оплачивается ПриватБанком.
С дополнительной информацией об услугах банка, мобильных приложениях и списком отделений можно ознакомиться на сайте банка www.pb.ua.