ПриватБанк напоминает о необходимости соблюдения правил финансовой безопасности

 Как сообщает пресс-офис Днепропетровского РУ ПриватБанка, чаще всего мошенники получают информацию о владельцах карт из объявлений о купле-продаже, которые клиенты банка разместили в Интернете. Кроме того, объектами внимания злоумышленников становятся волонтеры, которые собирают пожертвования.

 Основные «крючки» мошенников:

 1.Повышение кредитного лимита. Неизвестный, представляется сотрудником банка и предлагает продлить действие кредитной карты или повысить кредитный лимит. Получив согласие, сообщает, что для осуществления необходимой операции ему нужны номер карточки, срок ее действия и CVV-код. Сообщив эти реквизиты, человек получает SMS-сообщение с паролем доступа, который, не задумываясь, диктует мошеннику. Через несколько минут на мобильный приходит SMS из банка, однако на этот раз, о снятии с денег со счета.  

2.Блокирование карточки из-за военных действий на востоке. Неизвестный представляется сотрудником банка и сообщает, что в связи с военными действиями на востоке нужно обновить / подтвердить данные, иначе карта будет заблокирована. Дальше все идет по отработанному сценарию. Перепуганный клиент выдает персональную информацию, включая секретные пароли из SMS, и в результате остается с “пустыми карманами”.

3.Ошибочное пополнение мобильного телефона. Клиент банка получает SMS о пополнении счета мобильного телефона от неизвестного. Через некоторое время ему звонит девушка,  и сообщает, что ошибочно пополнила его счет. Девушка подсказывает, какие кнопки нужно нажать на мобильном телефоне, чтобы вернуть ей деньги, что доверчивый клиент и делает. Спустя некоторое время, мобильный владельца оказывается заблокированным, а через систему интернет-банкинга с его карточки сняты средства.  

4. Объявления о продаже / покупке в Интернете. Клиенту, который разместил объявление о продаже звонят, интересуясь товаром и ценой. Для оплаты предлагают быстрый способ – перевести деньги на карточку ПриватБанка. Через некоторое время мошенники снова звонят и сообщают, что “что-то не получается, видимо надо подтвердить, что на карте есть деньги и она платежная”. После этого, в телефонном режиме, клиента “подводят” к банкомату или терминалу и надиктовывают комбинацию для денежного перевода, которую он набирает собственными руками. Далее приходит SMS с кодом подтверждения, который клиент сообщает по телефону и, в результате, лишается своих сбережений.

5. Благотворительная помощь. Мошенник звонит на мобильный и говорит, что готов перечислить деньги на помощь. Но деньги будут перечисляться с текущего счета фирмы и сделать это нужно срочно, потому завтра будет поздно, так как директор фирмы поедет в отпуск/ конец месяца/ бухгалтер не сможет сделать платеж. После этого в телефонном режиме, клиента “подводят” к банкомату, и действуют по указанной выше схеме.

 Чтобы не стать жертвой мошенника, важно помнить:

 1. Работники ПриватБанка НИКОГДА не звонят клиентам для уточнения персональных данных. Любые вопросы о сроке действия карты, ФИО матери, CVV-коде, коде из SMS, пароле в Приват24 означают, что звонит мошенник.

2. Если позвонили с неизвестного номера телефона и представились сотрудником банка, не нужно вступать в дискуссию, – положите трубку и перезвоните на номер 3700 для уточнения. Все звонки, поступающие из банка, сохраняются в истории контактов с клиентом. Если у клиента возникают какие-то подозрения относительно неправомерных действий сотрудников банка, он может сообщить об этом на сайте банка или по телефону горячей линии 3700. Если информация подтвердится – банк немедленно начнет расследование, а клиент, который обнаружил факт мошенничества, получит вознаграждение в 5 тыс. гривен.

3. Не стоит устанавливать на карту ПИН-код, состоящий из цифр, идущих подряд, а также дату своего рождения, так как подобные комбинации легко подобрать. Не рекомендуется защищать все свои платежные карточки одним и тем же ПИН-кодом. И главное: ПИН-код необходимо запомнить или хранить отдельно от платежной карты в месте, недоступном для третьих лиц (в том числе родственников).

 Что необходимо сделать, если с карты несанкционированно списаны средства?

 1. Необходимо сразу же заблокировать карту, позвонив на телефон клиентской поддержки 3700, или сделать это самостоятельно через банкомат или интернет-банк Приват24.

2. Обратиться в банк по телефону 3700 с заявлением о несанкционированном снятии денег для проведения расследования. По результатам расследования, если не обнаружена вина и причастность к мошенничеству самого клиента, банк компенсирует клиенту утраченные средства за счет привлеченных к ответственности мошенников.

3. Обратиться с заявлением в милицию.