Пожилые люди все уверенней в последнее время ориентируются в виртуальных сетях, и не последняя заслуга в этом финансовых учреждений.
Так, пенсионеры-клиенты ПриватБанка, получив все необходимые разъяснения от менеджеров, перестают бояться новых технологий и становятся активными пользователями интернет-банкинга.
«У нас, как и в других отделениях, есть специальный компьютер за которым мы учим клиентов как зайти в свой аккаунт Приват24, как контролировать движение денег по счетам или подключиться к регулярным платежам. Иногда людям пенсионного возраста трудно сразу все понять и запомнить, и они приходят снова и снова. Затем пробуют войти в систему из дома и если что-то не получается, то звонят и консультируются», – сообщила специалист по работе с клиентами отделения Днепропетровского регионального управления Елена Нечипоренко.
Так, при наличии расчетного счета и удаленного доступа к нему, не выходя из дома пенсионеры могут заплатить по коммунальным счетам, пополнить телефон, и конечно же осуществить покупки в интернет-магазине.
«Сначала я не очень хотела пользоваться интернетом, но потом поняла, что придется осваивать, чтоб не ходить и не стоять с квитанциями в очередях. Сейчас же думаю, что для пенсионеров интернет – это просто находка. Можно и с внуками по скайпу пообщаться и подарки выбрать к Новому году не торопясь, с домашними посоветоваться», – поделилась клиент ПриватБанка Валентина Герман.
Таким образом, благодаря повышению финансовой грамотности вместе с сотрудниками ПриватБанка, для пенсионеров интернет становится такой же необходимой и доступной услугой, как, например, электричество или водоснабжение.
В Днепропетровской области ПриватБанк обслуживает около 0,5 млн пенсионеров.
Справка. ПриватБанк – крупнейший украинский банк и лидер розничного банковского рынка. По данным на 1 января 2014 года, активы банка составляют 214 500 000 000 грн, капитал – 20,3 млрд грн, чистая прибыль банка за 2013 год – 1873 млн грн.
В Днепропетровской области ПриватБанк обслуживает более 1,2 млн индивидуальных клиентов, 51 тыс. юридических лиц и частных предпринимателей, работает 1128 банкоматов, 1613 терминалов самообслуживания и более 278 отделений. Дополнительную информацию можно найти на официальном сайте банкаwww.pb.ua.