Коммунальная тайна

21 січня 2003 о 22:00 - 1187

Областное коммунальное предприятие “Днепротеплоэнерго” умеет хранить свои тайны, называя их “служебной информацией”, защищает их всей монопольной мощью, от низших теплопунктов до областных верхов.
Конфликт разгорелся в теплопункте №1 по ул.Ломаной в г.Днепропетровске. Начальник теплопункта (т/п) – Каровой В.И., он же – начальник теплового района. Началось все в последней декаде октября 2002 г. На вопрос бухгалтеру т/п “Как платить за октябрь 2002 г., если отопления нет, а вода или холодная, или вообще ее нет?”, я получил ответ: “Начальник т/п даст на электронно-вычислительный центр (ЭВЦ) исходные данные, и после 20.11.02 будет определена стоимость услуг”.
После 20.11.02 я получил ответ: “За горячую воду оплачивать в количестве 21 день, за отопление – в количестве 6 дней; всего – 42 грн.”. То есть, оплатить я должен 100%-ную оплату, или если бы температура горячей воды была больше 500С и температура в квартире – 18-200С.
Я попросил мотивировать расчеты. Начальник т/п дать выписку температур из журнала, на основании которых начислена стоимость услуг, отказался, мотивируя тем, что это “служебная информация”. Никакие доводы не помогли.
Тогда 04.12.02. я написал официальное заявление с такой просьбой. Письменного ответа в срок не получил, а устно мне ответили, что давать выписку запретил главный инженер ОКП «Днепротеплоэнерго» (ДТЭ) Давыдов А.В.
Я дважды писал заявления генеральному директору ОКП ДТЭ Деревянко В.И.: от 19.12.02 и от 23.12.02, – писал и гл. инженеру Давыдову А.В. (от 23.12.02) с изложением сути конфликта и просьбой дать выписку температур и сделать перерасчет.
В ходе хождений “по кругу” выявилось, что в т/п появился контроллер, делающий замеры “по вызову”. Написал вызов. Замерили, составили акт от 06.12.02. Оказалось, температура “горячей” воды 360С. А норма – более 500С, при 360С вода оплачивается как холодная, т.е. считается браком услуг.
Наконец, 13.01.03 я получил ответ от генерального директора ОКП ДТЭ, где сообщалось, что будет сделан перерасчет за октябрь с коэффициентом 0,94, за ноябрь – 0,82, за декабрь – согласно акта замера.
Доказываю, что таких коэффициентов не существует, что они взяты “с потолка” и делаю запись на копии письма. Требую ответ на заявление от главного инженера.
Письменного ответа нет, меня направляют к зам. гендиректора Кукурузе Е.Н, который заявляет, что мое заявление направлено к начальнику теплового района Пороховому В.И.
Круг замкнулся…
После бурных разбирательств договорились, что вместе с заместителем гендиректора пойдем в котельную к начальнику теплопункта делать выписку температур за 4 квартал 2002 года. При мне Е.Н.Кукуруза звонит туда и сообщает о цели приезда.
Я приехал в т/п на полчаса ранее Кукурузы. Нач. т/п нас ждал, но без разрешения замгендиректора выписку не давал. Видимо, боялся: “А вдруг запретит?”.
С приездом зама ген.директора свершилось коммунальное чудо: он стал кричать – “Зачем это вам нужно?! Это “служебная информация”… Не разрешаю!”. Видимо, по дороге Е.Н.Кукуруза передумал, или в ОКП запретили.
Возмущаюсь: “Зачем собирались, тратили время на дорогу, ведь сделать выписку – полчаса?”. Грубый крик: “Не разрешаю!”
Я опасался, что журнал после этого скандала перепишут, чтобы было труднее доказывать. Видимо, заранее переписать не успели или побоялись, раз выписку опять не разрешили.
Какой тайной может быть температура?! Какой наивный предлог “служебная информация”! Стоимость услуги по теплоснабжению и горячей воде – архивысокая, а качество – наоборот.
Осталось выяснить тайну “служебной информации” и причину запретов огласки. Согласно Постановлению КМ №1497 от 30.12.97, которое никто не отменял, оплата за горячую воду производится:
— 100%, или коэффициент=1 при температуре воды более 500С в месте разбора;
— 90%, или коэффициент=0,9 при температуре воды от 45 до 490С в месте разбора;
— 70%, или коэффициент=0,7 при температуре воды от 40 до 440С в месте разбора;
— 0%, или коэффициент=0,0 при температуре воды ниже 400С в месте разбора.
Фактически за октябрь-ноябрь применялся только коэффициент 1,0, или 100%, – как за температуру более 500С и температуру в квартирах +18-20С. При этом, в исходной информации на ЭВЦ было только количество дней, и никаких температур.
Фактическое положение по месяцам:
1.Октябрь 2002 г. Из 31 дня вода поступала 21 день, остальные дни – ремонты плюс неучтенные остановки по нескольку часов. Т.к. целое лето горячей воды не было и трубы ржавели, приходили в негодность, при пуске и каждом отключении ржавчина с воздухом и грязной водой по несколько часов шла в квартиры с выходом в канализацию через раковину на кухне, т.к. ванную такой водой засорять нельзя. Для купания воду грели на плите полностью или дополнительно, т.к. ее не было или была грязной или еле теплой.
Тем не менее, насчитано 100% оплаты, как за качественную воду с температурой более 500С.
Отопление запустили 24.10.02 в пустые трубы, которые за лето изрядно поржавели и при отсутствии в них воды нарушились уплотнения в отопительной системе. При запуске обнаружились все дефекты, которые надо было устранить до отопительного сезона. Опять отключили для ремонтов, повторного выпуска воздуха и т.п. Отопительная система не успевала за 6 дней октября нагреваться.
И опять насчитали оплату 100% с температурой 18-200С – при мокрых стенах в угловых комнатах. Тепловики часть вины переложили на ЖЭК-12. Но что мог сделать ЖЭК при пустых трубах? Дефекты обнаружились при запуске воды.
2.Ноябрь 2002 г. Горячее водоснабжение было более чем плохим с температурой до 150С, с двумя полными и несколькими частичными перерывами и сопутствующими последствиями.
С наступлением холодов отопление начало улучшаться и только в декабре стало нормальным.
При разборе доводов зам. ген. директора сказал, что у меня нет актов обследования услуг за каждый день.
При всей “заумности” упрека здесь он прав. Это я учту, и советую учесть всем, кто еще платит за комуслуги. То есть за каждый день в журнале работы котельной – температура на выходе. Зная теплопотери в трубах до квартиры (дома), легко определить температуру в месте забора за каждый день и за месяц в среднем.
Я инженер с 50-летним стажем. По опыту прежней работы знаю технологию производства и технологию расчетов на ЭВЦ. Согласился сделать ручной расчет и показать всем желающим специалистам-тепловикам. Желающих в ОКП “Днепротеплоэнерго” не нашлось. Вот и раскрыты тайны “служебной информации”. Расчета не допускают, т.к. заранее знают результат и боятся последствий. Это открытым текстом написано во всех моих заявлениях руководству ОКП. Потому такое ожесточенное сопротивление на всех уровнях.
В ответе должностные лица ОКП “Днепротеплоэнерго” фактически признали мою правоту, обещая перерасчитать с понижающими коэффициентами 0,82 и 0,94. Но фактически же надо пересчитывать с коэффициентом 0,0! И не только мне, и не только за это время. А что может доказать не очень сведущий в этих вопросах потребитель, если инженер и ветеран труда не может? И не каждый выдержит бескультурье, грубость и необязательность при разборе даже простейших вопросов с теми, кому по долгу службы полагается быть вежливым, даже если он этого и не желает. Ведь он нас обслуживает и на нашем содержании состоит.
Надеюсь, это обращение будет небезразлично многим.

Поділитися: