Дніпропетровська ОДА організувала серію тренінгів з управління конфліктами для керівників ЦНАПів області. Заняття пройдуть вже наступного тижня.
Про це повідомляє пресслужба ДніпроОДА з посиланням на інформацію заступниці директора департаменту економічного розвитку облдержадміністрації Олени Лічманенко.
Головні питання на тренінгу:
- Як поводитися працівнику центру адмінпослуг у конфліктних ситуаціях?
- На що звертати увагу при спілкуванні із занадто емоційними відвідувачами?
- Як реагувати на провокації у соцмережах?
«Керівникам та адміністраторам ЦНАПів щодня доводиться стикатися з безліччю ситуацій, що виникають і при спілкуванні з відвідувачами, і всередині колективів. Напрацювати оптимальний алгоритм дій для вирішення різних конфліктів допоможе тренінг», – розповіла Олена Лічманенко.
Тренінг з управління конфліктами – одноденний. Заняття організували для 80 керівників ЦНАПів та претендентів на керівні посади. Учасників навчатимуть групами по 20 людей – з 3 до 6 листопада.
Нині на Дніпропетровщині – 61 ЦНАП разом із філіями. Це найбільше в Україні.