Министерство здравоохранения подготовило алгоритм действий, которые помогут устранить проблемы с генерацией COVID-сертификата о вакцинации.
Такой новостью поделились в Министерстве здравоохранения.
Как действовать в различных ситуациях:
- в случае, если гражданин получил статус «Не имеет данных о вас» после запроса на создание документа через мобильный приложение Действие, следует повторить его через портал Дия. Если портал Действие ответил, что «Нет данных о вас», нужно обратиться к семейному врачу или к врачу, который делал прививки, с запросом — проверить персональные данные. Если есть ребенок в возрасте до 18 лет, то следует убедиться, что в ее карточке пациента внесены ее же РНОКПП и УНЗР, а не родителей. Также следует попросить врача проверить, нет ли дублей профиля в системе или совпадений с профилем другого человека;
- если получено статус «Ошибка генерации сертификата» после запроса на COVID-сертификат, рекомендуется обратиться к семейному врачу или к врачу, который делал прививки, с запросом проверить персональные данные;
если получено статус К сожалению, заявление не подписано после запроса на COVID-сертификат, нужно восстановить Дия.Пидпис; - если получено статус «Сертификат о вакцинации недоступен» с таким текстом: «Вы можете добавить его только после второй прививки», а человек уже привит, следует обратиться к пункту вакцинации, чтобы данные внесли. Если вакцинация против COVID-19 была сделана за пределами Украины, сформировать COVID-сертификат не представляется возможным. Минздрав работает над такой возможностью в будущем.
- в случае статуса «Номер партии вакцины ложный» нужно обратиться к врачу, который провел прививки и внес медицинский запись о вакцинации к Электронной системы здравоохранения, с запросом — обозначить внесен как ошибочное и добавить данные повторно;
- если при попытке получить сертификат появляется сообщение «К сожалению, произошла ошибка», нужно обращаться в службу технической поддержки портала и приложения «Действие».
Ранее «Лица» также писали о том, что за сутки на Днепропетровщине зафиксировали 1344 новых случая COVID-19.