ЗАЩИТИ СЕБЯ САМ! Азы для начинающих пациентов

19 вересня 2008 о 08:54 - 1500

Общество защиты прав потребителей провело социологическое исследование с целью изучения состояния медицин­ского обслуживания. В анкетировании приняли участие более 1.000 украинцев, представляющих различные социальные слои и возрастные группы населения.

Итак, 94% от общего числа респондентов, получивших платные услуги, не выдали никаких подтверждающих финансовых документов. Более 65 % опрошенных не имеют представления о потребительских правах при получении платных услуг.

Только 11,5%  от общего числа  верят в медицинские услуги, оказываемые бесплатно. Пациенты, лечившиеся в государственных медицинских учреждениях, приобретали от 50 до 100 процентов медикаментов за свой счет.

Со стороны медицинских работников было предложено приобрести лекарства 64% респондентов, 11,8% выбрали так называемые пищевые добавки — препараты, реализуемые методом сетевого маркетинга.

Пациенты, участвовавшие в мониторинге, отметили низкое состояние материально-технической базы стационаров, а также низкое качество пищи для больных.

76% респондентов вообще не знают, куда нужно обращаться при нарушении их прав. Как же получить гарантированную государством медицинскую помощь?

Отказ в предоставлении помощи

Вы имеете право на бесплатную медицинскую помощь в учреждениях здравоохранения государственной и коммунальной собственности, то есть в этих учреждениях медицинская помощь предоставляется всем гражданам независимо от ее объемов, а также без предварительных, текущих или последующих платежей.

В случае отказа в предоставлении медицинской  помощи вы должны обратиться с письменной заявкой на имя главного врача и требовать письменный ответ. Руководство больницы не имеет  никаких законных оснований для отказа предоставить вам медицинскую помощь (именно медицинскую, а не консультационную), даже если вы не относитесь к данному учреждению по месту прописки и регистрации.

Принудительная благотворительность

Пожалуй, не найдется ни одного читателя, который бы ни разу не сдавал деньги в фонд кабинета, отделения, больницы и т.д. — и добровольно-принудительный режим изъятия этих средств из наших карманов, вплоть до шантажа, знаком всем. Однако следует знать, что представители медицинского учрежд­е­ния не имеют права требовать от вас какую-либо финансовую компенсацию за лечение, и тем более — за прием или осмотр. Для того, чтобы прекратить давление со стороны медработников, вы можете поступить описанным выше образом — написать запрос на имя главврача — пусть он объяснит по какому поводу с вас требуют деньги. Если же вы решили по­йти по пути наименьшего сопротивления и совершили акт благотворительности, оставив в кабинете несколько десятков гривен, то помните — вы имеете право потребовать документы, подтверждающие факт оплаты (кассовый чек, корешок кассового ордера и т.п.). Кроме того, вы имеете право узнать: на какие цели будут потрачены фондовые деньги.

Право на информацию

Вы имеете право в доступной для вас форме получать следующую информацию от врачей:

— состояние здоровья;

— цель рекомендованных обследований и лечебных мероприятий;

— прогноз возможного развития заболевания, а также риски для жизни и здоровья;

— согласно ст.39 Закона Украины «Основы законодательства про охрану здоровья», вы также имеете право на ознакомление с медицинской документацией, оформленной на ваше имя, в том числе с историей болезни и медицинской карточкой;

— информацию медицинского характера про детей или родственников с ограниченными возможностями, а в случае смерти пациента её имеют право узнать законные или уполномоченные представители.

Для получения такой информации необходимо написать заявление на имя руководителя данного медучреждения. В большинстве случаев этого достаточно для положительного решения.

В любых других случаях такая информация запрещена к распространению и считается врачебной тайной.

БАД или лекарство?

Чтобы не стать жертвой рекламы и не усугубить заболевание, каждый пациент должен четко разграничивать профилактику и лечение. Итак, чем отличаются биологически активные добавки от лечебных препаратов.

Лекарства — это вещества или их смеси растительного, синтетического или биотехнического происхождения, которые применяются для профилактики, диагностики и лечения заболеваний либо изменения состояния и функций организма, а также для предотвращения беременности.

Биологически активная пищевая добавка (БАД) — это специальный пищевой продукт, предназначенный для употребления с целью соблюдения диеты, оздоровления либо профилактики, а также для восстановления нарушенных функций в организме человека.

Таким образом, БАДы не являются лекарством и не могут применяться как самостоя­тельный вид лечения. Информация о том, что благодаря БАДу вы можете вылечиться без лекарств раз и навсегда, считается недобросовестной рекламой. Это также может быть поводом для разрыва договора купли-продажи и возврата товара. В таком случае вы также можете требовать компенсацию за ущерб, нанесенный этой рекламой вашему здоровью.

 

КСТАТИ

Ведущие отечественные фармацевтические компании готовы снизить цены на свои лекарства. Об этом на пресс-конференции заявил президент Ассоциации фармацевтических производителей Украи­ны Петр Багрий, — передает УНИАН. По его словам, 3 сентября на специальном совещании в Кабинете министров премьер-министр Юлия Тимошенко предложила ввести систему, когда государство будет возмещать стоимость жизненно важных лекарств для социально незащищенных слоев населения. Петр Багрий также подчеркнул, что, по статистическим данным, большинство украинцев пользуется медикаментами отечественного производства, и напомнил, что фармпредприятия, которые входят в Ассоциацию фармацевтических производителей Украины, производят 75-80% всех отечественных лекарств.

Анализируя ситуацию на украинском фармацевтическом рынке, генеральный директор ЗАО НПЦ «Борщаговский химико-фармацевтический завод» Людмила Безпалько отметила, что в 2007 году средняя цена украинских лекарств составляла 3,2 грн., а иностранных — 16,5 грн. «Замечу, что в понятие «иностранные лекарства» входят препараты, произведенные и извест­ными фармфирмами, и третьими странами мира, где есть немало вопросов относительно их качества», — отметила Людмила Безпалько.

Платная медицина

Если же вы разочаровались в государственной медицине и отдали предпочтение частной, тем более не стоит забывать о своих правах. Правда, в таком случае ваши отношения с врачом (медучреждением) в большей степени регулируются Законом Украины «О защите прав потребителей», который предполагает право на:

— получение качественных и безопасных услуг;

— полную достоверную информацию об услуге и ее оказании;

— предоставление услуги в установленный срок;

— компенсацию неустойки, если услуга не оказана в установленный срок;

— возмещение ущерба, нанесенного недобросовестным предоставлением услуги;

— возмещение морального ущерба;

— защиту прав в судебном порядке.

Виктория Лобусова

Поділитися: